青島高速集團(tuán)依托智慧高速綜合信息管理平臺,對重點路段建立專項輪巡方案，以“AI+人工”的方式加密道路輪巡頻次，提升通行效率。“琴島韻之聲”96586信息服務(wù)團(tuán)隊合理調(diào)整人員班次，24小時坐席全開，為公眾出行提供有效、權(quán)威的交通服務(wù)信息，累計接聽各類咨詢電話633個，對外發(fā)布路況信息218條，處理投訴建議15件，受理滿意率達(dá)100%。

（圖為96586信息服務(wù)團(tuán)隊接聽咨詢電話）

黃島、平度等8對服務(wù)區(qū)準(zhǔn)備了不同口味的月餅，為過往司乘送上溫馨的節(jié)日禮物與真誠祝福。同時積極開展文明引導(dǎo)、信息咨詢、愛心幫扶等志愿活動，既展現(xiàn)了良好的青島高速形象，又讓廣大司乘人員在歸家途中感受到了節(jié)日的溫暖。

（圖為服務(wù)區(qū)工作人員為司乘贈送月餅）

節(jié)前，青島高速集團(tuán)召開安全保暢會議，堅持“安全第一，保暢為主”工作方針，對節(jié)日期間的安全保障與交通疏導(dǎo)工作進(jìn)行部署。組織開展節(jié)假日專項安全檢查，重點關(guān)注收費崗?fù)?、辦公區(qū)域、發(fā)電機(jī)房等關(guān)鍵位置，做到全面覆蓋，不留隱患死角。同時，細(xì)致檢查車道設(shè)備、入口稱重系統(tǒng)以及機(jī)房等重要設(shè)施，確保所有機(jī)電設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。強(qiáng)化道路養(yǎng)護(hù)，提升綠化美化力度，重點查看路面、橋梁等安全狀況，專項檢查沈海高速G15項目改擴(kuò)建工程涉路施工安全，及時督促養(yǎng)護(hù)施工單位做好雜草修剪、路面坑槽修補(bǔ)等，全力保證高速道路完好暢通。

（圖為收費站進(jìn)行交通疏導(dǎo)）

節(jié)前開展一線人員工作培訓(xùn)，確保假期期間各收費所能針對車流量及突發(fā)狀況及時、有效啟動暢通保障預(yù)案，做好ETC車道的特情處理和疏導(dǎo)工作。

（圖為車輛故障救援）

青島高速集團(tuán)充分發(fā)揮“五位一體·護(hù)航高速”運行機(jī)制，下好聯(lián)勤聯(lián)動“先行棋”。密切與高速交警、清障救援、養(yǎng)護(hù)工區(qū)等部門聯(lián)動配合，聯(lián)合開展巡路守護(hù)，確保及時有效處理交通擁堵和各類突發(fā)事故。同時，加強(qiáng)高速公路信息共享和事故應(yīng)急處置能力，合理布局清障救援駐點，增加清障救援人員的值班力量，進(jìn)一步提升高速公路清障救援工作效率。

（圖為路、養(yǎng)、警聯(lián)勤聯(lián)動工作）

來文單位：交發(fā)集團(tuán)

編輯制作：黨群工作部（黨委宣傳部）